Ser dono do próprio negócio e fazer seus próprios horários é um sonho comum de muitos brasileiros. Na verdade, empreender se tornou necessidade de sobrevivência em meio à crise global que estamos atravessando (vai passar).
Para conquistar o sucesso e o desenvolvimento de um negócio, em qualquer que seja o segmento, é necessário atentar-se a inúmeros fatores como a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos, saúde financeira e mão de obra qualificada mas, além de tudo isso, é fundamental ter um bom relacionamento com seu cliente.
No Dicionário, o termo pós-venda significa conjunto de atividades de marketing realizadas após a venda do produto ou a prestação do serviço e que abrangem pesquisas de satisfação, serviços de manutenção, promoções especiais e outras formas de atendimento, tendo por objetivo a fidelização do cliente. Em linhas gerais é exatamente isso: manter um relacionamento vivo com o cliente.
Nos dias de hoje, as empresas que não investem em modernização acabam perdendo espaço na disputa – cada vez mais acirrada – do mercado brasileiro e internacional.
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